MANUAL DE MEDIACIÓN

La mediación es un modo alternativo de reglamentar los conflictos que permite reintroducir el diálogo y clarificar las cosas cuando se lidia con un problema subjetivo o afectivo. Remite más al compromiso que a la fuerza y obliga a salirse de un proceso perverso en el que uno le impone su voluntad al otro. Contribuye al buen funcionamiento de una negociación mediante la presencia de un tercero neutro. Naturalmente, sólo puede  tratarse de una gestión voluntaria que las partes afectadas deben aceptar de buen grado. No debe confundirse con arbitraje, conciliación, negociación o transacción. Sus cultores la señalan como una disciplina que contribuye a la pacificación de las sociedades, permitiendo que se despliegue en ámbitos tan diversos como lo internacional, familiar, comercial, escolar, vecinal y comunitario.

     Mario Tomás Schilling, en un estilo ágil, lenguaje sencillo, con ejemplos cercanos y hasta cuotas de humor, conduce a sus lectores por un viaje que comienza con lo más básico de la mediación,  enfatizando el carácter práctico que distingue a sus cursos de preparación de mediadores. Ha capacitado a más de 1.000 profesionales en Chile y Uruguay en las técnicas de mediación y negociación. Formado en Ciencias de la Comunicación y Derecho, ha continuado sus estudios de Maestría en la Universidad de Chile en el ámbito de la epistemología de las ciencias sociales. Fue becado por Rotary International con una pasantía en la American Arbitration Association (AAA) en Florida, Estados Unidos. Actualmente es consultor de las  multinacionales Deloitte & Touche, Fundes, BDO CGA, Profesor Titular del Diploma en Medicación Familiar de la Universidad del Pacifico y Profesor de Negociación en las universidades Andrés Bello y Tecnológica Metropolitana (UTEM). Además, es autor de Negociación (1998) y Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (1999).